Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de gestión de presupuestos y flujos de trabajo financieros de manera efectiva y personalizada.

Información Personal Directa

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: cargo, empresa, departamento y área de responsabilidad
• Datos de facturación: dirección fiscal, información de pago y preferencias de facturación
• Credenciales de acceso: contraseñas encriptadas y tokens de autenticación

Información Financiera y de Uso

• Datos de presupuestos: límites, categorías, aprobaciones y histórico de movimientos
• Información de flujos de trabajo: procesos creados, participantes y estados de aprobación
• Registros de actividad: accesos, modificaciones y interacciones con la plataforma
• Preferencias de usuario: configuraciones, notificaciones y personalizaciones

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros.

Como usuario de lyxandrelosia, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente según la legislación vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera y personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.

Medidas Técnicas de Seguridad

1. Encriptación Avanzada: Todos los datos se encriptan usando AES-256 tanto en tránsito como en reposo. Las comunicaciones utilizan TLS 1.3 para máxima seguridad.
2. Autenticación Multifactor: Requerimos verificación en dos pasos para acceder a funciones críticas de presupuestos y aprobaciones financieras.
3. Monitoreo Continuo: Sistemas automatizados detectan patrones anómalos de acceso y actividades sospechosas las 24 horas del día.
4. Segregación de Datos: La información se almacena en entornos separados según su sensibilidad, con controles de acceso granulares.

Medidas Organizacionales

• Acceso restringido basado en el principio de menor privilegio necesario
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros independientes
• Planes de respuesta a incidentes probados y actualizados regularmente

Mantenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y nuestras obligaciones legales.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una suscripción activa con nosotros
• Registros financieros: 7 años después del cierre de cuenta, según normativa fiscal española
• Logs de acceso y seguridad: 2 años para investigación de incidentes
• Datos de facturación: 10 años conforme a obligaciones contables
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio

Proceso de Eliminación Segura

Cuando se cumple el período de retención, eliminamos los datos de forma segura e irreversible utilizando técnicas de sobrescritura múltiple y destrucción física de medios cuando corresponde. Recibirás confirmación escrita de la eliminación completa cuando sea solicitada.

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago certificados PCI DSS para transacciones seguras
• Servicios de infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad equivalentes
• Proveedores de análisis que procesan datos agregados y anonimizados únicamente
• Servicios de comunicación para envío de notificaciones importantes

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando estemos legalmente obligados, incluyendo:

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
• Cooperación con investigaciones oficiales sobre actividades fraudulentas
• Protección de nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios

Aunque lyxandrelosia opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos en otros países con niveles adecuados de protección.

Garantías de Protección

• Todas las transferencias se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la UE
• Contratos con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones adicionales como Privacy Shield cuando sea aplicable
• Evaluaciones periódicas de los niveles de protección mantenidos por los destinatarios

Tienes derecho a obtener información específica sobre cualquier transferencia de tus datos y las garantías implementadas contactando con nuestro delegado de protección de datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y proporcionar una experiencia personalizada.

Tipos de Cookies que Utilizamos

1. Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico, incluyendo autenticación, seguridad de sesión y preferencias críticas de usuario.
2. Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar configuraciones, idioma preferido y personalización de la interfaz de usuario.
3. Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar la experiencia y rendimiento.
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